Case study / 03 / Concept project
Service Portal
Концепт клиентского портала, где формы и интеграционные сценарии собраны в понятный сервисный интерфейс.
- Type
- Concept project
- Scope
- Customer portal / Forms / Integration
01 / Context
Контекст и задача
Концепт исследует customer portal как ограниченный interactive-web surface для форм и интеграционных сценариев. Фактического клиента и production-интеграции нет.
02 / Approach
Ключевые решения и подход
- Строить композицию вокруг следующего полезного действия пользователя, а не вокруг витринной презентации сервиса.
- Показать формы и integration touchpoints как части одного ограниченного portal surface, не приписывая концепту реальную внешнюю систему.
03 / Capabilities
Выбранные capabilities
- UX
- Forms
- Integration
04 / Boundaries
Ограничения и честная маркировка
- Concept project: не является действующим клиентским порталом.
- Интеграции обозначают область capability; конкретные сторонние системы и production outcomes не заявляются.